A la différence d’une boutique réelle, la boutique virtuelle ne permet pas de mettre l’internaute en situation dans un environnement physique. L’une des clés de l’expérience utilisateur réside donc dans la re-création d’un parcours-client qui le guide, sans cependant le détourner de notre objectif commun : l’achat. Tout un art, dont voici les principaux éléments.

Oxatis, éditeur d’une plateforme de création de sites internet, est une des sociétés leader du e commerce pour les PME et TPE en France. Elle vient de conduire une étude sur le e commerce en France en 2008, dont voici la présentation.

Si vous hésitez encore à adopter une démarche accessible pour votre nouveau site web, voici 5 points à considérer. Vous y découvrirez des bénéfices en termes d’images, mais surtout en termes de performance économique.

Avec plus d’un milliard de téléchargements – dont la moitié en 3 mois seulement -, les applications présentes sur l’iPhone créent un véritable raz-de-marée sur le modèle économique de logiciels embarqués sur mobile.

Voici les applications gagnantes sur le premier trimestre 2009, parmi elles : les jeux (largement en tête des applis payantes), et pour lesapplis gratuites, le tiercé de tête est : musique, loisirs, social.

La société ActenGo a analysé 8 outils de gestion de contenu (CMS) libres dans un livre blanc, dont voici un tableau récapitulatif.

Aussi loin que ma mémoire remonte, j’avais retenu un chiffre qui m’avait frappé : conquérir un client coûte 6 fois plus que de le fidéliser.

Même si ce chiffre à changé, les efforts à accomplir pour conquérir restent aujourd’hui très supérieurs à la mise en place d’une politique de fidélisation intelligente.

Voici quelques clés pour fidéliser et quelques idées reçues à bannir si vous ne l’avez déjà fait.

Votre produit est prêt ? Pas de lancement réussi sans une bonne couverture-presse, y compris sur le net. Voici 5 règles/questions à vous poser pour être lu et – au mieux – publié par des blogueurs toujours plus exigeants. Finalement, vous y découvrirez que l’art de communiquer déffière peu d’un media à l’autre.

Cette liste de cinq principaux problèmes rencontrés sur le web – est hélas encore souvent avérée sur certains sites ou blogs.

Si vous débutez en accessibilité, voici une check-list essentielle des mesures à prendre de toute urgence !

Trop d’étapes

Les internautes veulent arriver le plus vite possible au résultat, le nombre d’actions qu’ils doivent effectuer pour obtenir les informations qu’ils désirent doit être minimal.

Pas assez de guidage

Les internautes ne veulent pas avoir à faire des efforts supplémentaires pour comprendre ce qu’est le site, à quoi il sert, comment il fonctionne, et comment accèder au contenu, il faut que tout cela soit le plus intuitif possible.

Liens erronés

Eviter à tout prix de présenter des liens qui ne mènent à rien ou à une page différente de celle  » attendue  » par l’utilisateur !

Pages en construction

Si une page n’est pas encore accessible, éviter de donner la possibilité aux utilisateurs de cliquer sur le liens qui pointe sur elle, c’est une perte de temps et c’est frustrant de voir apparaître  » en construction « .

Problèmes de compatibilité avec le matériel des utilisateurs

Toujours s’assurer que le site est bien visible sur différentes plateformes avec différents navigateurs.