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E-commerce : les archives

mar
11

Quand le web marchand devient social

web-marchandLes usages évoluent… La communication doit aussi évoluer…

Mention spéciale pour cette présentation pleine d’exemples et de données actualisées, où vous découvrirez que :

- 28% des bannières ne sont pas vues
- 2 internautes sur 3 ne cliquent jamais sur les bannières
- 6% des internautes représentent 50% des clics

Serions-nous subitement devenus publiphobes ?

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fév
23

Que signifient les couleurs ?

couleurLe fonctionnel, l’ergonomie ou le référencement arrivent bien souvent en tête dans les préoccupations des concepteurs de sites internet.

Mais s’il est un argument qui prendra de plus en plus de poids avec l’industrialisation des CMS et la proximité toujours plus grande entre sites, c’est bien la couleur.

Il m’est en effet apparu dans mes expériences récentes que les éléments discriminants des interfaces web tenaient bien souvent à peu de choses. Ainsi, 4 couleurs de quelques pixels de large sont devenues le symbole de l’histoire d’une marque presque centenaire, c’est vous dire …

Couleur de fond de page, du bandeau, des liens, des rubriques ou des boutons : Découvrez les messages cachés derrière les couleurs d’un site en lisant ce billet.

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fév
11

Les tendances 2010 du web : usages, stratégie, objectifs

playmobilVoici un e-paper très complet sur les tendances de 2010, à usage de tous les e-marketers, où vous apprendrez notamment que :

  • La relation client va devenir “sociale”
  • Les recherches se feront en temps réel: Web, blogs, réseaux sociaux…
  • Les médias sociaux vont percer “barrières corporate” (transparence dans la relation client)
  • On assistera aux premiers succès de la réalité augmentée

L’analyse complète des nouveaux usages dans la suite de ce billet.

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fév
07

+31% de perspective de croissance pour le e-commerce en 2010

croissanceLe Centre for Retail Research vient de rendre un rapport commandé par le comparateur de prix Kelkoo sur l’état du eCommerce en France et en Europe.

En voici les principaux chiffres :

  • Les ventes en ligne ont généré en France près de 24,7 milliards d’€ de chiffre d’affaires en 2009 qui associées au Royaume-Uni (42,7 milliards d’€) et à l’Allemagne (33,4 milliards d’€) représentent près de 70% des ventes totales européennes en ligne (100,8 milliards €)

  • Les ventes en lignes en 2009 ont augmenté de 33% par rapport à l’année 2008 en France. En 2009, les acheteurs en ligne français ont dépensé en moyenne 995 € chacun, pour une moyenne de 20 articles achetés.

  • En 2009, le prix moyen par produit en France est de 49,73 € ; parallèlement, des produits exceptionnels comme un hôtel de 11,5 millions d’€ font leur apparition sur la toile.

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déc
17

Vente en ligne : 9 pièges à éviter

Près de 6 internautes sur 10 (59%) ayant acheté un voyage déclarent avoir consulté un site internet avant d’acheter leur voyage en agence, sur catalogue ou sur internet

Près de 6 internautes sur 10 (59%) ayant acheté un voyage déclarent avoir consulté un site internet avant d’acheter leur voyage en agence, sur catalogue ou sur internet

La société Comscore nous livre une étude sur l’e-commerce et sur un point particulièrement sensible : l’abandon de process d’achat.

S’il est en effet difficile de convertir un internaute prospect en client, il arrive - trop - souvent qu’il entame le process d’achat … sans l’achever. Les raisons inhérentes au site sont potentiellement multiples - design, ergonomie, rapidité d’affichage - , mais les résultats vous prouveront que ce n’est pas le site qui est en cause, mais plutôt l’offre…

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déc
03

Communiquer n’est pas convertir

convertirSous ce titre se cache un exposé sur les performances des réseaux sociaux en termes d’efficacité de vente = la conversion. Pour comprendre le fondement de cet exposé, voici un graphique simpliste mais très vrai :

Pour appuyer cette vision, voici 3 chiffres :

  • 1-3% = Le rendement des médias traditionnels
  • 96% des annonces en ligne ne sont jamais “cliquées”
  • 98% des ventes réelles proviennent de renvois (conseils, …)

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nov
19

Votre stratégie mobile en 5 points

strategie-mobileLa réalité augmentée, vous connaissez ? Cette technique, qui consiste à géolocaliser un terminal mobile et à lui adjoindre des services en ligne est en explosion et préfigure une nouvelle ère dans l’internet mobile, celui de la géolocalisation des services.

Ainsi, à l’instar des sites web - inexistants à l’aube du troisième millénaire - il y a de fortes chances pour que votre entreprise dispose d’un site mobile d’ici 2 ou 3 ans. Pourquoi ? Non pas parce que vos concurrents en possèdent un, mais bien parce que vous vous serez posés la question d’un prolongement de votre présence en ligne sur des terminaux mobiles.

D’ailleurs, vous êtes-vous déjà posés ces questions… vraiment ? Et bien en voici cinq pour débuter.

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nov
01

5 conseils pour réussir votre annonce adwords

adwordsGoogle nous propose une video pédagogique pour réussir votre campagne adwords. Les voici :

En bref :

  • Faites en sorte que votre annonce sorte du lot : Offres spéciales, incitation à l’action

  • Evitez les phrases trop génériques. Argumentez sur les remises, la livraison gratuite ou la commande sécurisée

  • Vérifiez que chaque texte d’annonce contient des mots clés très précis.

  • Assurez-vous que les mots clés qui déclenchent la diffusion de votre annonce sont pertinents par rapport à votre texte d’annonce

  • Identifiez les différents thèmes auxquels votre liste de mots-clés fait référence. Classez-les par thème puis créez de nouveaux textes d’annonces pour faire la promotion de ces produits spécifiques

  • Faites en sorte que les internautes accèdent directement à la page de votre texte d’annonce
    Activez la diffusion de votre annonce sur le réseau de contenus. Les sites partenaires de Google vous offrent des emplacements pertinents pour votre annonce. Vos textes d’annoc es et vos listes de mots-clés indiqueront les sites plus pertinents pour vos annonces.

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oct
28

Landing page : 11 bonnes pratiques et 7 erreurs à éviter

landingLa page d’atterrissage ou “landing page” est la page sur laquelle vos internautes sont dirigés lors de leur arrivée sur votre site depuis une offre promotionnelle. Elle doit inciter les internautes à aller plus loin dans la relation avec votre site, par exemple :

  • Remplir un formulaire (mais les gens détestent remplir des formulaires)
  • Fournir des renseignements personnels (mais les gens détestent recevoir des envois)
  • Acheter quelque chose (mais les gens détestent être arnaqués)
  • Consulter d’autres pages (mais les gens détestent lire)

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oct
20

8 conseils pour bâtir votre stratégie de conquête par e mailing

MailChimp, un outil très efficace

MailChimp, un outil très efficace

Vous souhaitez mettre en place ou relancer votre newsletter et conquérir de nouveaux lecteurs (et potentiels clients) ?

Voici 8 conseils pour bâtir ou revoir votre stratégie on line d’e mailing.

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