Ce billet est la seconde partie d’un premier billet sur le SEO e-commerce.

Il y est plus particulièrement question d’architecture de site, de promotion et de médias sociaux et de surveillance.

Pour peupler votre e-boutique de e-clients, le meilleur moyen reste la e-présence sur les moteurs de recherche. Même si certaines parties sont perdues d’avance en raison de la forte activité des ténors de la vente à distance sur certains mots-clés, la longue traîne reste un marché atomisé où vous aurez certainement votre place.

Si vous êtes en panne de méthode, voici une to-do list qui devrait suffire à enclencher la bonne vitesse, pour gagner en visibilité et « performer » vos e-ventes !

Saviez-vous que près d’une application mobile sur 3 n’est utilisée qu’une seule fois ?

Aujourd’hui, l’enjeu pour les marques n’est plus le nombre de téléchargement d’une application, mais le taux d’ « engagement » de la part de ses utilisateurs. En 4 ans, le marché des applications s’est banalisé

Depuis la sortie de l’iphone en 2006, les entreprises ont pris le virage du web mobile et, par un hasard incroyable, les recettes de la réussite sur mobile semblent ressembler à celles du web du début du siècle : facilité de prise en main, richesse des contenus, viralité des actions marketing.

Un petit retour en arrière

Quand le web s’est imposé comme un outil indispensable au tournant du 3ème millénaire, les entreprises se sont efforcées d’y prendre leurs « marques » avec la volonté affichée d’être présentes. Les plus ingénieuses y ont déployé une véritable stratégie, en misant sur des concepts encore embryonnaires en 2000 et qui ont fait leur succès : une ergonomie intuitive, des contenus originaux, un e-marketing viral.

Vous l’aurez compris, l’avenir mobile appartient sans doute à ceux qui savent resservir un plat qui ravit les papilles de leurs clients, et non pas seulement les leurs …

Voici donc un rapide tour d’horizon de l’ergonomie des sites mobiles, sous l’angle des bonnes pratiques pour ne pas changer des bonnes habitudes…

Dan Aldulescu, chargé marketing à l’agence de traduction Lingo24, m’a proposé un article bien écrit – normal, c’est son métier – sur la localisation des contenus sur Internet.

Deux stratégies y sont présentées : L’optimisation selon la langue-cible ou selon le pays-cible.

Pour vous aider à décider, voici les conseils de Dan.

Au petit jeu des prédictions, Jérémy Dumont nous prédisait en janvier les tendances pour l’année écoulée. Qu’en est-il au crépuscule de cette année ? A vous de juger si les affirmations de Jérémy se sont confirmées.

Du haut de mon cocotier virtuel, cette liste me paraît pertinente. Mais derrière votre (vos) écran(s), avez-vous expérimenté ces services ? Voici ceux qui me paraissaient les plus prometteurs : les avez-vous rencontrés ?

Lorsque le SNCD lance une étude, le Landerneau de la communication directe s’émeut, particulièrement quand il s’agit de e-marketing.

Sobrement sous-titrée « Usages et tendances de la communication personnelle online », cette étude nous livre des chiffres récents sur les performances de campagnes directes on line :

Le principe de la réalisation tournante a désigné Come&Stay pour cette édition 2010 parmi les sociétés partenaires (Performics, Directinet, 1000mercis).

Voici donc les 6 principaux enseignements de cette édition 2010 de l’étude EMA :

Avec la prolifération des sites marchands, le parcours de l’internaute-client ressemble quelquefois à un chemin de croix : Identification du produit correspondant à mon besoin, recherche de la meilleure offre sur les comparateurs de prix, révision du besoin, re-comparaison, grattage de crâne, interrogation du solde bancaire en ligne …

Lorsqu’arrive enfin le moment tant attendu de l’achat, nous ne sommes pas encore au bout de nos peines et le nombre d’études sur le comportement d’achat nous en dit long sur la pénibilité d’un achat sur Internet.

Pour réduire au maximum le risque d’abandon du process, les e-marchands redoublent d’idées : balisage du chemin (Etape 1 sur 4, …), suppression de toute information non essentielle… L’idée force : simplifier !

Mais d’ailleurs, vous êtes-vous déjà posé la question de votre espace client ? Comment faire pour le rendre plus accessible ? Car il n’y a rien de plus agaçant que de devoir répondre à des questions visiblement hors-sujet, juste parce que le web-marketer a suivi une formation excel 2010.

Voici un état des bonnes pratiques pour éviter les fuites (d’internautes).

Le leader du paiement électronique, filiale d’eBay, n’en finit pas de grandir : Son marché est florissant (le paiement électronique a crû de 54,5% en 2010 à 108,6 millions d’utilisateurs contre 70,2 millions en 2009).

Et surtout, elle n’arrête pas de grignoter des parts de marché à son concurrent historique, la carte de crédit. Voici les principaux résultats de l’étude publiée par Auriemma Consulting Group.

L’un des bienfaits de l’Internet est sa capacité à répondre instantanément et souvent avec précision à toute demande, pour autant qu’elle soit bien formulée dans votre moteur préféré : « simpson avatar creator » (tiens ! un article de « Un à un »… ).

Chacun peut donc espérer apparaître en première page de Google et sauf à être agent immobilier ou agence bancaire, aucun euro ne vous sera nécessaire pour y parvenir, pas plus en achat de mots-clé qu’en CMS. Tout au plus, quelques euros vous assurent un trafic et un stockage suffisants : voilà donc vos seuls frais, l’hébergement et le nom de domaine.

Mais alors, dans ce monde du tout gratuit, quel modèle économique devrez-vous adopter pour « monétiser » vos services ? Avant vous, les grands groupes de presse se sont posés la question, pour certains, il n’y ont toujours pas trouvé de réponse, c’est vous dire si le sujet est épineux…

Voici en exemple les modèles plus répandus pour monnayer vos futurs services à valeur ajoutée.

Les usages évoluent… La communication doit aussi évoluer…

Mention spéciale pour cette présentation pleine d’exemples et de données actualisées, où vous découvrirez que :

- 28% des bannières ne sont pas vues
- 2 internautes sur 3 ne cliquent jamais sur les bannières
- 6% des internautes représentent 50% des clics

Serions-nous subitement devenus publiphobes ?