Si j’étais étudiant aujourd’hui, je pense que j’opterais effectivement pour un de ces 3 métiers, qui me semblent clairement être des postes-clés dans les stratégies e-business.

Et c’est également ces 3 métiers qui avaient été pointés par le magazine Capital dans son étude des « métiers qui auront la cote » en 2020.

Un article qui date de 2010, mais qui trouve un écho retentissant dans les petites annonces et les nouveaux cycles d’études…

Un extrait dans ce billet.

Si on m’avait dit dans mes jeunes années que la firme américaine qui construisait des ordinateurs gris s’inviterait sur la scène du marketing social, j’aurai forcément douté… et vous aussi non ?

Et pourtant…

Pour nous qui gravitons dans le large monde des interfaces utilisateurs, placer l’internaute au centre de nos efforts est d’une évidence rare.

Il n’en est pas toujours de même pour les marketeurs, dont le discours n’est que rarement confronté à la réalité des utilisateurs. Et pourtant, comment concevoir un nouveau produit ou un nouveau service sans en tester l’acceptation, – rêvons un peu : l’usage ?

Voici 117 pages – pour les plus pressés, jumpez à la slide 46 – d’un travail riche en données et qui vous questionneront sur les nouveaux enjeux des réseaux sociaux.

Merci à France Télévisions pour ce guide dont beaucoup d’entreprises devraient s’inspirer.

• Une bonne utilisation des réseaux sociaux commence par un respect de la loi. Les commentaires à caractère injurieux, diffamatoires et racistes n’y ont pas leur place.
• Pour une présence en ligne maîtrisée, il faut faire preuve de transparence, de politesse et de sens des responsabilités.

Saviez-vous que les médias sociaux sont nés en 1930 ? C’est ce que nous rappellent les créas de Peoplebrowsr dans cette présentation animée. Où vous apprendrez notamment que :

• L’ancêtre des réseaux sociaux s’appelle « The Notificator »
• En 2005, Jeff Jarvis publia un article virulent contre la société Dell
• En Août 2008, un employé de Burger King prit un bain dans … l’évier d’un restaurant de la célèbre chaîne !

La présentation du jour nous est livrée par Ogilvy. Elle est documentée (1er bon point), s’appuie sur des instituts sérieux (Forrester p. ex., 2ème bon point), et enfin – et surtout – identifie les leviers du changement dans l’entreprise (3è bon point).

En effet, il semble acquis que les médias du temps réel offrent une réactivité inégalée à leurs utilisateurs. En revanche, cette capacité à tirer parti de cette nouvelle temporalité au sein même de l’entreprise est quelquefois omise.

Au passage, vous noterez que le rédacteur prêche pour sa paroisse en plaçant le communicant au centre des débats, lui qui a la charge d’assumer cette lourde tâche. Oui, mais en sera-t-il capable ..?

Pour les plus pressés, la réponse débute en slide 32

Voici une infographie très simple et très pratique par Getitcomms.com sur le mode de mise en oeuvre d’une stratégie sur les médias sociaux en 12 étapes :

1. Déterminer où sont les acheteurs
2. Déterminer qui sont les influenceurs
3. Partager les responsabilités, et savoir qui va faire quoi au sein de l’entreprise.
4. Mettre en place des différents comptes sur les réseaux sociaux : twitter, facebook, youtube, linkedin, flickr, ..
5. Etablir la stratégie de contenu à déposer sur ces canaux communautaires, et surtout établir les métriques
6. Evaluer le retour financier, l’impact sur la société/marque, etc.
7. Personnalisez vos comptes social media (cela rejoint le point 5).
8. Etablissez la base de l’engagement de l’entreprise
9. Déterminez la politique à adopter sur les réseaux sociaux (10).
10. Publiez le premier contenu (texte, photo, video, tweet,..) et surtout surveillez les réactions régulièrement
11. Mesurez les effets de votre présence sur le web social (12).
12. Enfin, apprenez à maîtriser la puissance de votre communauté Web 2.0 de fans, et… critiques.

Voici une présentation d’Affinitiz certes un peu longue, mais qui a le mérite de repartir des bases du ROI : définition, mesures, méthodes.

Valoriser votre base de prospects pour les attirer vers Facebook,maximiser le taux de conversion de vos fans, utiliser les applications et miser sur la viralité… Appliquées à Facebook, cette présentation a le mérite de vous donner des clés pour maximiser votre investissement.

Un must read en ces temps de course à la rentabilité !

Experian a mesuré auprès de 1.462 entreprises leur engagement sur les médias sociaux. En voici les principaux résultats, et le rapport complet dans la suite de ce billet.

• 70% des sondés ne remontent pas régulièrement à leur direction les conversations qui ont lieu sur la marque au sein des médias sociaux.
• 57% prévoient pour 2011 une hause de leurs investissements marketing (ils ne vont pas les baisser, après tout leur boulot en dépend) et la proportion monte à 75% quand ils évoquent le budget spécifique aux médias sociaux.
• 77% estiment que leur manque d’engagement sur les médias sociaux est un facteur de risque pour leur activité.

Saviez-vous que près de près de 10% des salariés ont déjà critiqué leur patron sur les réseaux sociaux? C’ets le résultat d’une étude TNS Sofres parue récemment. Cela devait bien finir par arriver : Avec l’inter-pénétration des sphères privées et professionnelles, nous arrivons à un point de non-retour : Notre vie professionnelle déborde sur notre sphère privée … et vice-versa.

Ce qui nous paraissait hier une opportunité nous apparaît aujourd’hui comme une contrainte : Google scanne désormais tous nos écrits et nous devons redoubler de vigilance face à nos employeurs, sous peine d’être tout simplement virés !

Mais comment en sommes-nous arrivés là ? Qui, de l’employé qui s’épanche ou de l’employeur qui sévit, doit réviser sa conduite et adapter son attitude ? Ne sommes-nous plus libres d’exprimer nos sentiments sur la toile ? Nos employeurs peuvent-ils nous poursuivre ? D’ailleurs, faut-il poursuivre ses détracteurs ? Mais alors, quels risques mon entreprise court-elle vraiment ?

Vous l’aurez compris, comme dans toute glissade, il faut contrôler sa vitesse et préparer son atterrissage, sous peine d’être broyé par la machine juridique, merci Alten pour la jurisprudence. Tiens, c’est marrant, dans « jurisprudence », il y a juris… l’objet même de ce billet.