Observons deux tendances lourdes du marché :
- la nécessité de créer des outils d’échange puissants et verticaux = des communautés de pratiques
- la capacité à mettre en ligne de contenus dits « intelligents », à travers la taxonomie = l’avènement des contenus contextuels

Ces besoins sont accessibles via deux types d’outils :
- les réseaux sociaux verticaux (dont le plus prometteur du moment, Quora).
- les CMS de nouvelle génération (Drupal 7, WordPress 3, Joomla 1.6 ou Plone)

Vous imaginez la convergence naturelle de ces 2 outils, à la fois puissants éditeurs, plates-formes contributives et regorgeant de fonctionnalités virales interfacées avec les outils stars du marché ? Les CMS sociaux, bien sûr !

En voici 4, comme pour une belote quoi Mais dites-moi, tout ceci ne ressemblerait-il pas à une « mashupisation » des outils online ..?

Voici une présentation comme je les aime : du bon sens, des outils et des exemples.

Aujourd’hui, il est question de tactiques sociales simple à comprendre et à mettre en oeuvre : du pain béni pour les e-marketeurs à la recherche de plus d’efficacité à moindre coût. Il y est comme souvent beaucoup question de twitter…

Un grand merci à Chad Norman pour ces astuces, dont voici mes 10 préférées :

A raison de 1 million d’utilisateurs supplémentaires tous les 5 mois, le 1er réseau social mondial connaît des peaks d’audience impressionnants, à tel point qu’il a même dépassé en audience le moteur de recherche Google. Les internautes se seraient-ils désintéressés de la toile au seul profit des relations avec leurs proches, familles, collègues, futures et ex-ami(e)s ?

Bon, trève de discours, vite des images : Voici une sélection des sites qui ressortent le plus souvent lorsqu’il s’agit de donner des notes de bonne conduite aux marques les plus actives sur le réseau. Ou plutôt les plus opportunistes

Au petit jeu des prédictions, Jérémy Dumont nous prédisait en janvier les tendances pour l’année écoulée. Qu’en est-il au crépuscule de cette année ? A vous de juger si les affirmations de Jérémy se sont confirmées.

Du haut de mon cocotier virtuel, cette liste me paraît pertinente. Mais derrière votre (vos) écran(s), avez-vous expérimenté ces services ? Voici ceux qui me paraissaient les plus prometteurs : les avez-vous rencontrés ?

Anthony Poncier a coordonné un e-book sur l’Entreprise 2.0 et ses 3 dimensions :

• l’organisation de la collaboration entre ses salariés
• la relation avec ses publics externes
• la prise de parole à travers les médias sociaux

Parmi les nombreux co-auteurs, nous retrouvons Cécil Dijoux, Arnaud Rayrole ou Bertrand Duperrin, très actifs sur la toile et qui nous livrent leurs visions du web 2.0 en entreprise.

Un ouvrage complet qui nous livre une vision argumentée des enjeux de l’entreprise face aux nouvelles plates-formes de communication.

Useo partage une présentation autour de son métier : les communautés. Pour mieux en appréhender les enjeux et le caractère inéluctable de ces pratiques, Useo identifie les apports des outils sociaux utilisés par les salariés, puis les projette dans le monde de l’entreprise.

Du simple annuaire en 1995 à aujourd’hui, les outils de communication se sont multipliés : blogs, flux RSS, réseaux sociaux. En revanche, l’entreprise n’a pas encore mesuré l’apport de ces modes de communication dans la pratique de son métier : crowd sourcing, communautés de pratiques ou veille collaborative restent des concepts encore éloignés de ses préoccupations.

Et pourtant, ces nouvelles relations sont des leviers pour mobiliser les expertises. A quand l’entreprise « agile » ?

Voici une présentation de Blue Acacia à laquelle je fais l’écho sur le blog, car elle présente trois campagnes, associées à 3 types d’enjeux assumés par les réseaux sociaux :

• Faire connaître un nouveau produit : le cas de la Ford Fiesta
• Travailler son image et sa relation client : le cas Marks & Spencer
• Emerger en ligne quand on est un petit acteur : le cas Beter’z

Où vous apprendrez que :

• 1 français sur 4 est sur Facebook (15 millions d’utilisateurs en France)
• 1 français sur 5 poste des commentaires sur les blogs
• 7% des résultats de recherche sur les marques sont issus des médias sociaux
• Selon son auteur, la viralité s’obtient pour 60% par la popularité, pour 30% par les contenus et pour les 10% restants par la technique
• « Le Community manager identifie, bâtit et anime une communauté dans le but de l’associer à une marque sur Internet ».

Il y est enfin question de méthode et de mesures de performances, sujets sensibles lorsqu’il s’agit de mesurer l’apport du marketing social dans une campagne globale.

Wave 5 est présentée par Mc Cann comme l’étude la plus vaste jamais réalisée sur les médias sociaux. Ce 5ème opus élargit encore le champ de l’investigation à 54 pays. Cà en fait, de la data.

Où vous apprendrez que :

• Nous sommes 1,5 milliard à fréquenter les sites sociaux par jour
• 47% d’entre nous ont rejoint un réseau social
• 30% d’entre nous fréquente le web sur son mobile
• Les internautes se détournent des sites de marques, au profit des sites sociaux, à la recherche d’informations sur les marques et les produits
• Cette relation bénéficie globalement aux marques (72%) dans leur relation avec leurs consommateurs.

En conclusion, ne ratez pas l’opportunité du web social ! (vous en doutiez encore ?)

Votre community manager, vous le voulez stagiaire ou senior ? Dans la série manichéenne du 1 contre 1 et après quelques échanges avec vous, chers lecteurs, voici un billet qui aborde l’épineux problème de la place du Community Manager dans l’entreprise et tente d’y apporter de réponses.

en effet, il semble difficile de choisir parmi deux visions opposées du Community Manager, selon la fonction qu’il – elle – occupe et les responsabilités qui lui sont confiées.

Où vous verrez que finalement, tout n’est pas si clair que cela pour ce métier dont les contours restent flous…

Voici un e-paper qui a fait du bruit dans le landerneau du web à sa sortie, et pour cause : il a été co-rédigé par une bande de 18 professionnels du web, c’est vous dire.

Qu’y lirez-vous ?
Une approche de la mesure de e-réputation en entreprise, une évaluation des enjeux liés au web social ainsi qu’une to-do list pour mettre en place votre stratégie de web social.

Ton direct, auteurs ancrés dans le réel, préface de Robert Cailliau – cofondateur du WWWC avec TimBL -, voici les ingrédients d’un travail de fond réalisé par les deux animateurs du Digital Reputation Blog.