Ce billet est la seconde partie d’un premier billet sur le SEO e-commerce.

Il y est plus particulièrement question d’architecture de site, de promotion et de médias sociaux et de surveillance.

Pour peupler votre e-boutique de e-clients, le meilleur moyen reste la e-présence sur les moteurs de recherche. Même si certaines parties sont perdues d’avance en raison de la forte activité des ténors de la vente à distance sur certains mots-clés, la longue traîne reste un marché atomisé où vous aurez certainement votre place.

Si vous êtes en panne de méthode, voici une to-do list qui devrait suffire à enclencher la bonne vitesse, pour gagner en visibilité et « performer » vos e-ventes !

Les projets informatiques naissent autour d’une table, où sont rassemblés les producteurs, les scénaristes, les acteurs et les spectateurs d’un même spectacle. Pour éviter tout débordement ou prise de pouvoir sur des critères subjectifs, voici une méthode pleine de bon sens et d’outils 0.1 : du papier et des crayons.

L’intérêt de cette présentation de Jean-Pascal Perrein réside dans l’adoption de critères objectifs, qui nous offre une vision de la gestion de l’information typé sur 4 valeurs ajoutées :

• le processus
• les usages (de l’individuel au corparate)
• les offres
• le catalogue (dynamique autour du document vs temps)

Tous à vos trousses d’écoliers !

Voici une checklist inspirée des écrits de Jakob Nielsen dans son ouvrage Usability engineering qui date de 1993 (déjà), toujours utile en cas de doute…

1. L’enfer est pavé de bonnes intentions. En tant que concepteur, il nous est difficile d’avoir le même point de vue que l’utilisateur. C’est en voulant bien faire, qu’on en fait trop et que les plus grosses erreurs sont commises.
2. L’utilisateur a toujours raison. L’utilisateur connaît le domaine et le contexte opérationnel dans lequel il se servira de l’application. Ses souhaits sont généralement justifiés car ils répondent à des besoins opérationnels.

Les entreprises l’ont bien compris : la réussite de leurs sites est soumise à la perméabilité de l’interface aux usages et à la facilité de navigation.

Plus que la stratégie de référencement, plus que les couleurs, plus que la notoriété des marques, l’expérience utilisateur est devenue un enjeu de visibilité majeur, qui peut assurer le succès d’un site … ou précipiter son déclin.

Voici une infographie qui balaye ces nouveaux métiers, en hausse de 171% sur un an. Il y a donc de grandes chances que vous croisiez un jour ou l’autre l’un de ces profils dans vos projets internet

Le site du journal The Guardian compte env. 50 millions de visiteurs uniques par mois, ce qui autorise son architecte d’information et responsable de l’expérience utilisateur à donner quelques conseils sur les tests utilisateurs

C’est ce qu’il a fait dans une récente intervention à l’ Usability Professionals’ Association Conference à Atlanta. J’en ai extrait puis traduit 10 conseils, que je vous livre ici.

Il est quelquefois bon de réviser ses fondamentaux. Voici un article qui vous présente une check-list des bonnes pratiques des sites web,histoire de ne pas vous faire recaler sur les basiques de votre métier , en 6 chapitres : Navigation, typographie, design, aspects éditoriaux, ergonomie, aspects technologiques.

La majorité des points vous sembleront d’une rare évidence, mais ce qui va sans dire va aussi quelquefois en le disant !

La conception d’interfaces est un métier toujours plus complexe et les usages des internautes sont de plus en plus difficiles à … simplifier

Faisons court : Il existe deux grandes familles d’outils, les mock ups et les wireframes. Lequel choisir ? Pour quel usage ? La réponse en slides, dans la suite de ce billet.

La prolifération des interfaces ne simplifie pas le travail d’ergonomie et de web design. Encore moins celui de l’intégration HTML, qui « organise » des blocs dans un schéma souvent figé.

La réponse au besoin d’afficher sur des interfaces multiples résidait hier encore dans la multiplication des feuilles de style : une première pour l’écran 17″, une seconde pour le mobile, une troisième pour imprimer, … Cette logique conduit à autant de feuilles de style que d’écrans et n’offre finalement pas la souplesse d’affichage que nous attendons tous de nos sites favoris. Vous savez, un peu à la manière d’une tablette tactile ou d’un ordiphone à la pomme …

Soit donc : Voici la nouvelle génération de design, le « web design réactif » ou responsive design.

La présentation du jour nous est livrée par Ogilvy. Elle est documentée (1er bon point), s’appuie sur des instituts sérieux (Forrester p. ex., 2ème bon point), et enfin – et surtout – identifie les leviers du changement dans l’entreprise (3è bon point).

En effet, il semble acquis que les médias du temps réel offrent une réactivité inégalée à leurs utilisateurs. En revanche, cette capacité à tirer parti de cette nouvelle temporalité au sein même de l’entreprise est quelquefois omise.

Au passage, vous noterez que le rédacteur prêche pour sa paroisse en plaçant le communicant au centre des débats, lui qui a la charge d’assumer cette lourde tâche. Oui, mais en sera-t-il capable ..?

Pour les plus pressés, la réponse débute en slide 32