Après plus de 2 ans à partager ma veille, je fais mon e-coming out : Je ne vous l’ai sans doute jamais avoué, mais mes clients me reconnaissent une certaine habilité en « maitrise d’usage ». Mais qu’est-ce donc que la maîtrise d’usage ? Ce billet s’adresse à tous ceux que ce terme n’interpelle pas encore. Et pourtant, l’actualité nous rappelle que les sites mal conçus connaissent des destins tragiques (Myspace pour ne pas le nommer, et qui semble avoir été définitivement distancé par Soundcloud !)

Eh oui ma bonne dame, pas de salut sans des utilisateurs fidèles et un site irréprochable : vitesse d’affichage, simplicité des interfaces d’administration et de consultation, permissivité du code – vive les API – pour une plus grande viralité, les ingrédients du cocktail sont connus mais pas toujours appliqués.

Voici donc une première approche de la maîtrise d’usage, vaste sujet s’il en est.

Je ne sais pas si vous êtes comme moi, mais il m’arrive de me replonger quelquefois dans mon dossier « A lire ». Dans la série « C’est dans les vieux pots … », ma re-trouvaille du jour est une présentation de WSI datant de 2009 et inspirée d’une étude Benchmark – « Comment les internautes jugent les sites ? » – et dont les mots fouettent comme une bonne brise marine.

Où vous découvrirez que :

• 3 internautes sur 4 ne savent pas trouver vos contenus
• 80% des internautes sont gênés par les animations
• 70 % des internautes quittent un site parce qu’ils ne repèrent pas rapidement l’offre
• Vous avez moins d’1 minute pour capter l’intérêt d’un internaute

Ah oui, j’oubliais : le web, c’est un peu comme la vraie vie, en plus dur : La première impression est toujours la bonne

Eh oui … le salut passe par le travail (optimisez encore et encore …)

La présentation ci-après.

Comment débuter l’année sans les prédictions issues du rapport Global Intranet Trends ?

Pour débuter, enfonçons quelques portes ouvertes :

1. L’intranet est devenu la porte d’entrée d’ans un “web de travail” = l’ensemble des contenus, services, outils et applications dans un cadre professionnel). (Ouf !)

2. L’intranet est de plus en plus axé sur l’équipe = Les espaces de collaboration et de projet sont en cours d’intégration : 40% des entreprises ont relié leurs espaces de collaboration à l’intranet. Bon OK, c’est dit.

Pour suivre, élevons le débat…

Dan Aldulescu, chargé marketing à l’agence de traduction Lingo24, m’a proposé un article bien écrit – normal, c’est son métier – sur la localisation des contenus sur Internet.

Deux stratégies y sont présentées : L’optimisation selon la langue-cible ou selon le pays-cible.

Pour vous aider à décider, voici les conseils de Dan.

Voici une présentation comme je les aime : du bon sens, des outils et des exemples.

Aujourd’hui, il est question de tactiques sociales simple à comprendre et à mettre en oeuvre : du pain béni pour les e-marketeurs à la recherche de plus d’efficacité à moindre coût. Il y est comme souvent beaucoup question de twitter…

Un grand merci à Chad Norman pour ces astuces, dont voici mes 10 préférées :

Au-delà des aspects purement égocentriques, la popularité de votre site est un élément-clé de votre stratégie marketing. Tracer les liens entrants, comparer vos performances avec celles de vos concurrents, connaître votre page rank : Ces outils vous offrent un diagnostic instantané et fiable sur votre site.

Même si vous êtes un fervent adepte des outils Google – Pagerank, Webmasters Tool et Google Analytics, me too -, il peut être intéressant de diversifier ses sources, personne n’est infaillible !

Même si vous n’êtes pas curieux de nature, cet exercice vous donnera certainement quelques idées pour refondre une rubrique, réviser votre design ou votre ergonomie.

Anthony Poncier a coordonné un e-book sur l’Entreprise 2.0 et ses 3 dimensions :

• l’organisation de la collaboration entre ses salariés
• la relation avec ses publics externes
• la prise de parole à travers les médias sociaux

Parmi les nombreux co-auteurs, nous retrouvons Cécil Dijoux, Arnaud Rayrole ou Bertrand Duperrin, très actifs sur la toile et qui nous livrent leurs visions du web 2.0 en entreprise.

Un ouvrage complet qui nous livre une vision argumentée des enjeux de l’entreprise face aux nouvelles plates-formes de communication.

Useo partage une présentation autour de son métier : les communautés. Pour mieux en appréhender les enjeux et le caractère inéluctable de ces pratiques, Useo identifie les apports des outils sociaux utilisés par les salariés, puis les projette dans le monde de l’entreprise.

Du simple annuaire en 1995 à aujourd’hui, les outils de communication se sont multipliés : blogs, flux RSS, réseaux sociaux. En revanche, l’entreprise n’a pas encore mesuré l’apport de ces modes de communication dans la pratique de son métier : crowd sourcing, communautés de pratiques ou veille collaborative restent des concepts encore éloignés de ses préoccupations.

Et pourtant, ces nouvelles relations sont des leviers pour mobiliser les expertises. A quand l’entreprise « agile » ?

Il est certaines annonces qui « claquent », tant elles sont ambitieuses dans leur présentation. Voici le plus bel exemple que j’ai lu récemment et qui illustre les nouveaux enjeux des pilotes d’applications on line.

Je vous ai fait grâce de la description de la société et de ses ambitions, là encore c’est assez costaud.

Voici donc une annonce qui ne vous laissera certainement pas indifférent.

Il est acquis que WordPress est un moteur de blog inégalé, qui offre des options de mise en forme et de valorisation de vos contenus d’une grande efficience (wikipedia) : publication aisée, gestion de la taxonomie, fonctionnalités infinies grâce aux plugins, automatisation des fonctions SEO … L’éco-système wordpress est une usine bien huilée, qui produit des sites perso ou institutionnels (lien) faciles à administrer et agréables d’usage (vous n’êtes pas d’accord ?).

En revanche, savez-vous que vous pouvez exploiter ce moteur de blog pour des usages bien différents que la publication de billets d’humeur ? Site de e-commerce ou réseau social, galerie d’images ou collecte d’emails et enfin “message board » : Voici 5 plugins robustes qui détourneront la plateforme WordPress de son usage initial et vous ouvriront des horizons que vous n’aviez peut-être pas encore explorés jusqu’ici…