Si on m’avait dit dans mes jeunes années que la firme américaine qui construisait des ordinateurs gris s’inviterait sur la scène du marketing social, j’aurai forcément douté… et vous aussi non ?

Et pourtant…

Pierrick Thébault est chercheur au laboratoire Bell d’Alcatel Lucent.

Ses pensées sont pervasives et il a un rêve : un jour, les ordinateurs se fonderont dans le décor (vanish into background)

Tout ceci peut vous paraître bien obscur, mais sa pensée est très concrète, en témoigne cette présentation faite à Brest en début de mois, où vous apprendrez notamment que la valeur d’une information se mesure à sa capacité à satisfaire un besoin.

Pour nous qui gravitons dans le large monde des interfaces utilisateurs, placer l’internaute au centre de nos efforts est d’une évidence rare.

Il n’en est pas toujours de même pour les marketeurs, dont le discours n’est que rarement confronté à la réalité des utilisateurs. Et pourtant, comment concevoir un nouveau produit ou un nouveau service sans en tester l’acceptation, – rêvons un peu : l’usage ?

Voici 117 pages – pour les plus pressés, jumpez à la slide 46 – d’un travail riche en données et qui vous questionneront sur les nouveaux enjeux des réseaux sociaux.

La maturité des réseaux sociaux voit se multiplier les appellations, à l’image des monospaces, qui ont enfanté les microspaces, ludospaces, …

Aujourd’hui, un réseau n’est plus « que » social. Il est aussi thématique, multifonctionnel voire même géolocalisé.

Ces tendances ont été étudiées dans le cadre du futur forum des experts des réseaux sociaux, qui se tiendra au Palais des Congrès les 2 et 3 novembre prochains.

Je ne résiste pas au plaisir de vous faire partager les résultats du questionnaire en ligne, qui viennent d’être dévoilés par Jérémy Dumont – 3800 « like » au moment où j’écris ces lignes, le jour même de sa mie en ligne (!) -

Où vous apprendrez notamment que :

• Le futur des réseaux généralistes passera par les réseaux multifonctionnels (du type Google+), même si Facebook sera encore largement plébiscité dans le futur
• le confort reste la principale attente des internautes. Le graal ? Le triple play !
• Les challenges sont portés par les médias, la distribution et la politique. Les nouvelles offres de service devront faire preuve de créativité. La santé marque le pas.
• Les décideurs restent perplexes face aux outils, ne sachant quelles actions doivent être menées sur les réseaux sociaux

La présentation complète dans la suite de ce billet.

Merci à France Télévisions pour ce guide dont beaucoup d’entreprises devraient s’inspirer.

• Une bonne utilisation des réseaux sociaux commence par un respect de la loi. Les commentaires à caractère injurieux, diffamatoires et racistes n’y ont pas leur place.
• Pour une présence en ligne maîtrisée, il faut faire preuve de transparence, de politesse et de sens des responsabilités.

La présentation du jour nous est livrée par Ogilvy. Elle est documentée (1er bon point), s’appuie sur des instituts sérieux (Forrester p. ex., 2ème bon point), et enfin – et surtout – identifie les leviers du changement dans l’entreprise (3è bon point).

En effet, il semble acquis que les médias du temps réel offrent une réactivité inégalée à leurs utilisateurs. En revanche, cette capacité à tirer parti de cette nouvelle temporalité au sein même de l’entreprise est quelquefois omise.

Au passage, vous noterez que le rédacteur prêche pour sa paroisse en plaçant le communicant au centre des débats, lui qui a la charge d’assumer cette lourde tâche. Oui, mais en sera-t-il capable ..?

Pour les plus pressés, la réponse débute en slide 32

J’aurai pu intituler ce billet « L’interopérabilité des données structurées sur le Web », car c’est bien de cela dont il s’agit lorsque l’on manie le concept assez flou pour la plupart d’entre nous de web sémantique.

En fait, il s’agit plus pour moi de vous inviter à comprendre simplement les enjeux du web sémantique, qui, tout comme l’accessibilité, est à la croisée de beaucoup de concepts et de relations entre ces concepts : Voici donc une ontologie, c’est-à-dire la représentation de ce système dont la vocation ultime est de mieux organiser les contenus du web, pour vous y donner accès plus finement.

Cette présentation émane d’Antidot, un des poids lourds de la recherche sur Internet.

Voici une infographie très simple et très pratique par Getitcomms.com sur le mode de mise en oeuvre d’une stratégie sur les médias sociaux en 12 étapes :

1. Déterminer où sont les acheteurs
2. Déterminer qui sont les influenceurs
3. Partager les responsabilités, et savoir qui va faire quoi au sein de l’entreprise.
4. Mettre en place des différents comptes sur les réseaux sociaux : twitter, facebook, youtube, linkedin, flickr, ..
5. Etablir la stratégie de contenu à déposer sur ces canaux communautaires, et surtout établir les métriques
6. Evaluer le retour financier, l’impact sur la société/marque, etc.
7. Personnalisez vos comptes social media (cela rejoint le point 5).
8. Etablissez la base de l’engagement de l’entreprise
9. Déterminez la politique à adopter sur les réseaux sociaux (10).
10. Publiez le premier contenu (texte, photo, video, tweet,..) et surtout surveillez les réactions régulièrement
11. Mesurez les effets de votre présence sur le web social (12).
12. Enfin, apprenez à maîtriser la puissance de votre communauté Web 2.0 de fans, et… critiques.

Depuis l’application mobile de Layar, la réalité augmenté a progressé. Il était donc temps de faire un petit point pour mesurer le chemin parcouru et se mettre à niveau sur les dernières expériences et campagnes.

Voici une présentation d’Affinitiz certes un peu longue, mais qui a le mérite de repartir des bases du ROI : définition, mesures, méthodes.

Valoriser votre base de prospects pour les attirer vers Facebook,maximiser le taux de conversion de vos fans, utiliser les applications et miser sur la viralité… Appliquées à Facebook, cette présentation a le mérite de vous donner des clés pour maximiser votre investissement.

Un must read en ces temps de course à la rentabilité !