Le blog du marketing interactif

Twitter est aussi clair pour vous qu’un brouillard londonien ?

Vous vous demandez comment vous pouvez utiliser cet outil pour votre entreprise ?

Vendre vos produits ? Passer une annonce d’emploi ? Recruter et fidéliser des clients ?

Prendre le pouls d’un nouveau service ?

Voici un guide pour (bien) débuter.

Au début était le nom

Mes tags Del.ici.ous

A l’image des url d’Internet, votre nom vous suivra partout. faites en sorte qu’il soit suffisamment clair et le plus proche de votre nom commercial. Un jour, peut-être il sera ajouté au bilan de votre entreprise…

Votre nom est pris ? Essayez-en un voisin ou capitalisez sur un pseudo clin d’oeil, votre créativité n’a pas de limité !

Attention : limitez-le, car au total, vos tweets n’ont que 140 caractères (aujourd’hui du moins)

Devenez un “follower”

De l’anglais “to follow”, suivre. Le following est la raison d’être de tweeter. Vous suivez et en retour, les gens vous suivent, un peu comme une conversation. Choisissez donc des personnes/entités avec qui vous partagez des centres d’intérêt (professionnels ou privés, sur twitter, tout se télescope un peu :).Très vite, vous dénicherez l’expert que vous recherchiez depuis toujours !

Les outils de recherche indispensables

Pour faciliter vos explorations, voici les outils indispensables :

• Twitter search: La seule fonction de recherche hébergée par Twitter. Efficace et très intuitif.
• Tweetscan est un outil tout aussi efficace.
• Twellow : Recherche par catégories pour des résultats plus ciblés.
• Twidentify…et ses 3 outils : tendances (par catégorie de discussions), recherche par influence (les personnes les plus re-twettées) et conversation
• Twitmatic, moteur de recherche de videos
• Repeets, pour tracker les tweets les plus “hot” du moment
• Tweepsearch, pour rechercher les twitter selon leur biographie
• Topsy, pour afficher les résultats issus de Twitter via un mot-clé ou une thématique
• Crowdstatus, pour créer une page à rafraichissement automatique rassemblant les statuts de votre cercle d’amis proches/collègues/référents dans votre activité.

Un peu de jargon

Comme tout outil techno, tweeter a construit son univers et son jargon. Extraits :

• DM = Direct Message(message personnel)
• @ = a utiliser pour répondre et toujours inclure une votre Twitter ID dans une réponse.
• RT = Retweet (republier le scoop d’une autre discussion). Utilisé pour attirer les followers, mais un peu “polluant”.
• Tweet = Envoi d’un message sur Twitter
• Tw + tout autre mot. Une bonne pratique sur Twitter est de développer une nouvelle tournure sur de vieux mots. Par exemple, Tworld = Twitter monde, et Tweeples = Ceux qui utilisent Twitter.
• Hashtags : Mots-clés qui permettent de faire une recherche sur un thème, de suivre une conversation, ou de marquer un sujet. Exemple : #pomme inséré dans vos tweets lancera - ou vous fera prendre part à une conversation sur les pommes.

Pour un dictionnaire complet, c’est par ici.

Les utilitaires

Tweeter est un outil très simple, voire simpliste. Pour en faire un véritable outil de partage, voici les services à y ajouter :

• Filetwt, le partage de fichiers
• Twitpic, le partage de photos
• TwitVid, le partage de videos
• TweepML est un format ouvert et flexible permettant de gérer et partager des groupes d’utilisateurs sur Twitter

La tweetetiquette : Les messages directs

Dans certaines circonstances, préférez le contact personnel = “@” (répondre) par DM (c’est-à-dire direct message)

• Envoi d’informations personnelles, comme un numéro de téléphone ou adresse e-mail. (ne jamais envoyerd’informations personnelles
• Une conversation qui se composera de plusieurs “tweets”ou d’une longue discussion avec plus de trois posts.
• Des questions multiples à la même personne ou la même question à plusieurs personnes. (Votre contenu devient de moins en moins utiles quand les gens voient la même chose o plusieurs reprises
• Correction d’une erreur que vous avez identifiés dans un poste ou le blog de “Tweet”. (Ce n’est pas indispensable, mais c’est une règle de courtoisie. La personne qui a commis l’erreur vous en sera gréée)
• remerciant chacun de vos nouveaux adeptes. (C’est une belle idée pour remercier chacun de vos nouveaux contacts médias sociaux , mais gardez à l’esprit le nombre de réponses que vous envoyez chaque jour ou à 10 minutes.)
• Faire une demande à quelqu’un. (Voulez-vous demander à quelqu’un d’écrire un post guest blog(invité) ou partenaire d’un projet? Ne pas mettre en place dans un forum public. Une fois que vous êtes d’accord sur un partenariat, puis par tous les moyens,aller Tweeter plus loin!)
• La critique constructive … ce qui est de votre appel. (Si vous avez des réactions très graves à quelqu’un, pensez à la plus appropriée.)
• Obtenir l’attention de quelqu’un! (Vous voulez faire un lien avec quelqu’un, lui envoyer un message direct pour obtenir les choses ont commencé. Un grand nombre de personnes sur Twitter vont obtenir directement les messages envoyés à leur e-mail ou téléphone mobile.)

Pour finir, voici

• le portail d’aide de Twitter
• la liste des twitters les plus influents.
• l’application Tweetdeck, plus aisée pour suivre vos tweets préférés !