Une communauté = 18 profils !

A la différence d’une campagne de marketing traditionnelle – plutôt bordée dans le temps, une communauté virtuelle s’inscrit dans la durée de la vie de l’entreprise. Elle poursuit trois objectifs marketing : Acquérir, satisfaire et retenir ses clients.

Ensuite, une communauté virtuelle s’accroitra non pas parce que les membres partagent une identité commune centrée sur la marque, mais bien parce que les membres répondent à des besoins qui ne pourraient être répondus autrement que par les conversations et les relations créées au sein même de la communauté.

Voici un billet qui détaille tous les profils qui constituent une communauté, pas moins de 18 au total !

• Le Mentor : Il enseigne aux autres et partage son expérience.
• L’Apprenti : Il aime apprendre et cherche à s’améliorer.
• Le Filet : Il agit à titre de filet de sécurité lorsque les autres essaient de nouvelles choses.
• Le Partenaire : Il encourage, partage et motive.
• Le Raconteur : Il raconte l’histoire de la communauté aux membres du groupe.
• L’Historien : Il préserve la mémoire de la communauté en perpétuant les rites et traditions.
• Le Héros : Il agit à titre de modèle au sein de la communauté.
• Le Porte-Parole : Il représente et incarne ce qu’est la communauté.
• Le Décideur : Il prend les décisions et effectuent des choix qui affecteront la communauté.
• Le Médecin : Il s’assure que les membres de la communauté ne manquent de rien.
• Le Maître d’Hotel : Il accueille les nouveaux membres de la communauté.
• Le Guide : Il accompagne les nouveaux membres et les aide à comprendre la communauté.
• L’Entremetteur : Il introduit de nouveaux membres et de nouvelles idées.
• Le Soutien : Il agit en tant qu’audience pour les autres membres.
• La Vedette : Il prend la place pour parler de lui.
• L’Ambassadeur : Il fait connaître la communauté à l’extérieur des frontières.
• Le Comptable : Il répertorie le nombre de participation de chacun à la communauté.
• Le Promoteur : Il recrute de nouveaux membres.

Ouf !