Evaluez l’ergonomie de votre site (1ère partie)

S’agissant de l’évaluation de l’ergonomie d’un site web, de nombreux outils existent sur le marché. Hélas, ils sont souvent difficiles à comprendre et souvent centrés sur les critères d’accessibilité pure. Or, l’ergonomie ne s’arrête pas au XHTML… Le très vénéré Massachusetts Institute of Technology nous propose une méthode d’évaluation en 10 chapitres de l’ergonomie d’un site Internet.

1. Navigation
2. Fonctionnalités
3. Contrôle par l’utilisateur
4. Langue et contenus
5. Aide en ligne
6. Interactions avec l’application
7. Accessibilité
8. Consistance
9. Prévention des erreurs/Corrections
10. Clarté de l’architecture et des visuels

Pour chaque critères, une série de tests sont proposés. Ils sont notés de 1 (niveau faible) à 5(niveau élevé). La note attribuée est ensuite motivée par un commentaire. Ce premier billet traite de la navigation.

Critère N°1 : La navigation

• La page consultée est clairement identifiée dans l’arborescence du site
• Le lien vers la page d’accueil du site est clairement identifié
• Les rubriques importantes du site sont accessibles directement depuis la page d’accueil
• Le plan du site est prévu pour évoluer vers une plus grande complexité
• Une fonction de recherche simple et d’accès facile est prévue

Critère N°2 : Les fonctionnalités

• Le site s’adresse à tous les utilisateurs, du débutant à l’expert.
• Les fonctions sont clairement identifiées
• Les fonctions essentielles sont accessibles sans avoir à quitter le site
• Les plug-ins ne sont utilisées que s’ils ajoutent de la valeur

Critère N°3 : Contrôle par l’utilisateur

• Le front office reflète le workflow
• L’utilisateur peut annuler toute opération
• Un point de sortie clair est prévu sur chaque page
• Tous les navigateurs sont supportés

Critère N°4 : Langue et contenus

• Les renseignements importants et les tâches sont mis en évidence
• L’information de moindre importance n’est pas – ou rarement -affichée.
• Les informations contextuelles sont regroupées soit sur une même page/menu, soit dans la même zone de la page
• La langue est simple, sans jargon
• Les paragraphes sont courts
• Les liens sont concis, expressifs et visibles – ils en sont pas noyés dans le texte
• Les conditions sont exprimées

Critère N°5 : Aide en ligne

• Le site est conçu de façon à exiger un minimum d’aide et d’instructions
• Aide et instructions, si nécessaires, sont facilement accessibles

Je publierai dans les semaines qui viennent la seconde partie concernant les critères 6 à 10.