sept
8
2009

Le cycle de vie des actions de web-marketing

A chaque phase du cycle marketing correspondent des techniques on line. En voici un récapitulatif sous forme de pense-bête.

Avant tout, un petit rappel sur les phases du processus d’achat, décomposé en 5 étapes :
- Intention d’achat (Conscience du besoin)
- Intérêt (Recherche d’informations)
- Préférence (Evaluation des différentes possibilités)
- Achat (Décision)
- Fidélité (Post-achat)

Voici le tableau récapitulatif des techniques ventilé en 3 cas :

	Achat habituel	Recherche de variétés	Achat complexe
Intention d’achat (Conscience du besoin)	- Bannière - Email opt-in	- Pages entonnoirs / Hyperliens - Pub en ligne très ciblées	- Marketing événementiel
Intérêt (Recherche d’informations)	- Publi-reportages - Parrainages - Positionnement dans les moteurs de recherche et les annuaires - Partenariats	- Positionnement dans les moteurs de recherche et les annuaires - Emailing direct (Général et ciblé) - Buzz	- Aide active à la recherche - Support intelligent - Brochures - Rich Media - Blog / Forum
Préférence (Evaluation des différentes possibilités)	- Programmes de fidélité en ligne / Cadeaux et points	- E-couponing - Bannières interactives - E-cross-selling - E-recommandations	- Moteurs comparatifs - Outils de configuration - Outils interactifs d’évaluation des besoins
Achat (Décision)	- Réapprovisionnement permanent - Navigation en un clic - E-memo (Anniversaires)	- Achat 1-clic	- Configuration de solution - E-financement / Crédit en ligne immédiat
Fidélité (Post-achat)	- Emailing automatisé	- Présence sur le rayonnage virtuel - Produit personnalisé	- E-service