Les 7 grandes familles d’internautes

Une étude réalisée par le cabinet international de conseil en stratégie MacKinsey en collaboration avec le spécialiste de la mesure d’audience Jupiter MMXI dans trois grands pays européens (France, Allemagne, Royaume-Uni) a permis de distinguer sept grandes familles d’internautes.

• Les accros
• Les pragmatiques
• Les explorateurs
• Les communicants
• Les infomaniaques
• Les marchandeurs
• Les monomaniaques

Revue de détail.

• Les accros : ils représentent 11% de la population totale des internautes. Ce sont les véritables surfeurs du Web. Ils apprécient particulièrement les contenus d’information spécialisée sur des sujets technologiques, et sont les plus sensibles aux bannières publicitaires. C’est dans cette catégorie que se recrutent principalement les créateurs de sites, professionnels ou amateurs. Il est important de noter que tous les autres internautes (soit 89%!), même les plus expérimentés, sont réfractaires aux sites techniquement compliqués.
• Les pragmatiques : ils représentent 21% de la population. C’est dans ce segment que se trouvent les plus gros consommateurs en ligne. Leurs préférences vont à des sites pratiques et performants.
• Les explorateurs : ils représentent 26% des internautes. Leurs activités en ligne sont récentes et ils privilégient les marques à forte notoriété dans leur navigation. En outre, ils n’apprécient pas les bannières publicitaires, n’utilisent pas les outils de recherche et se dirigent principalement sur les sites pratiques et d’utilisation simplifiée.
• Les communicants : d’un poids relatif également important (22%), ce sont des femmes, en majorité, qui utilisent Internet essentiellement via les messageries.
• Les infomaniaques : aux traits plus masculins, ce segment couvre, quant à lui, 14% de la population des internautes. En majorité, il s’agit d’hommes mûrs dont l’intérêt principal réside dans le contenu des sites, notamment financiers et d’informations.
• Les marchandeurs : ce petit segment (3%) comporte des internautes qui privilégient les sites d’enchères, davantage dans un esprit de découverte que pour les prix attractifs qu’ils peuvent y trouver.
• Les monomaniaques: ce sont eux (3%) qui consacrent le plus de temps à chaque page. Ils sont motivés par l’aspect ludique d’Internet et sont attirés par l’esprit communautaire de certains sites permettant de cultiver et de partager des passions en tout genre.