Votre e-réputation en question

De nombreux articles traitent d’e-réputation, mais il semble qu’en dépit des clignotants, les entreprises rechignent à mettre en place une réelle stratégie pour maîtriser les conversations on line.

Voici une présentation par Drapeau Blanc, téléchargeable en livre blanc pour vous permettre d’y voir plus clair sur les freins et les modes opérationnels à mettre en œuvre.

Où vous apprendrez que :

• cet acte décisif vous aidera à progresser et à améliorer vos relations avec vos clients,
• mais que vous devrez apprendre à reconnaître vos erreurs en public,
• que vous devrez répondre pour des erreurs quelquefois imputables à des tiers,
• que vous affronterez des personnes difficiles à manœuvrer,
• et enfin que vous devrez souvent avancer à visage découvert.

Mon conseil : Ne restez pas observateur des conversations, participez-y !