Sites corporate : soignez votre espace presse

Jakob Nielsen a publié une étude sur les attentes des journalistes face à un espace presse.

Réalisée aux Etats-Unis, les résultats de cette étude s’appliquent pourtant largement à notre bonne vieille Europe.

En voici les principaux enseignements, sous la forme de 6 conseils, assortis des principales évolutions sur les pratiques des journalistes ces dernières années. Où vous apprendrez notamment que les journalistes sont des gens comme nous : ils font plus confiance à Google qu’aux sites corporate pour rechercher de l’information

Soyez efficaces

Je ne vous apprendrais rien en vous disant que le journaliste est un homme pressé et que votre Espace Presse est un outil de travail, dont il s’inspirera plus ou moins largement, selon ce qu’il y lira. Avant tout : des faits, de l’information et des contacts.

Soyez clairs

Votre espace presse doit clairement décrire votre entreprise, ses objectifs, ses produits ou ses services. Evitez les formules non discriminantes, qui n’apportent aucune information qualitative ou pire, vous noient dans la masse de vos concurrents : différenciez-vous ! L’étude montre d’ailleurs que certains journalistes vont jusqu’à bannir certaines entreprises de leurs publications, en l’absence d’informations fiables sur l’entreprise.

Soyez accessibles

De nombreux journalistes travaillent depuis leur domicile – et cette tendance s’affirme -. Evitez donc la course à la technologie ou les téléchargements de logiciels et privilégiez les formats standards du web : HTML. Le PDF n’est pas à privilégier (lourd, inadapté).

Soyez ouverts

Les journalistes recoupent les informations que vous leur communiquez et vous « google-isent ». N’hésitez donc pas à leur faciliter ce travail en insérant des liens vers des ressources extérieures à votre site, ils apprécieront. Les articles écrits par leurs confrères revêtent souvent une grande importance à leurs yeux.

Ciblez leurs attentes

Voici les 5 attentes des journlaistes pour un Espace Presse d’entreprise:

• Un contact = nom et numéro de téléphone. Un communiqué de presse ne suffit pas et les journalistes attendent un retour humain pour les questions complémentaires
• Des informations de base sur l’entreprise (sa carte d’identité, son historique, ses marchés
• Les moments-clés de l’histoire de l’entreprise
• Les informations financières
• Un banque d’images et des illustrations

Soyez simple

Tant sur l’accès à l’information (évitez les arborescences complexes) que sur le mode de présentation (pages trop longues, discours à rallonge, verbiages en tous genres), sachez rester simple pour faciliter le travail du journaliste.

Les évolutions sur les dernières années

La pratique du journalisme a évolué en même temps que les outils. ainsi, on note 4 évolutions majeures dans le travail des journalistes :

• Une part plus importante de recherches s’effectuent sur les moteurs, au détriment des sites d’entreprise
• Dans le même temps, les sites d’entreprise se sont grandement améliorés, notammentparce qu’elles travaillent plus avec les agences de conception graphique et ergonomique
• La technologie est mieux maîtrisée, plus au service de l’utilisateur que de l’image de l’entreprise.
• Le multimédia est aujourd’hui plus utilisé qu’auparavant, mais cela pose un autre problème : les videos ne sont pas exploitables et les informations qu’elles diffusent sont souvent qualifiées de « superficielles ».

Il ne reste donc plus qu’à transformer les nouveaux médias en médias utiles

Pour aller plus loin, vous pouvez télécharger le rapport Nielsen Norman Group : Designing Websites to Maximize Press Relations, qui liste 103 directives pour la conceptiond ‘espace presse d’entreprises.