Comment investir les médias sociaux

La génération Y a massivement investi les médias sociaux, pour plus de 90% d’entre eux.

Il est aujourd’hui impossible d’envisager une campagne de e-marketing sans investir ces médias 2.0, véritables carrefours d’audience sur Internet.

Si vous hésitez encore à vous lancer, voici un premier papier sous forme de méthode pour mieux préparer votre entrée sur ce marché glissant, où l’internaute a souvent l’initiative.

Etape 1 : Déterminez vos objectifs

Pas de stratégie sans objectif clair et si possible mesurable. Qu’attendez-vous du web 2.0 ? Améliorer votre service consomomateur, votre référencement, gagner en notoriété, en image ? Votre service marketing a certainement une petite idée sur les valeurs ajoutées d’une campagne 2.0.

Etape 2 : Réalisez une étude sur les bonnes pratiques et la concurrence

Evitez de vous lancer la tête la première dans un puits sans fonds… Il existe autant de sites communautaires que de sujets et les lieux d’échanges ne manquent pas.

Parmi les questions auxquelles vous devrez répondre :

• Quels sont les réseaux utilisés par votre cible : est-ce une cible plutôt grand public utilisant Facebook, une cible plus technophile présente sur Twitter et FriendFeed, ou encore une cible b2b présente sur Viadéo ou Linkedin ?
• Que font vos concurrents, quelle est leur présence, ce qui fonctionne et ce qui ne prend pas ?
• Combien de temps ont-ils mis pour avoir une telle visibilité ?
• Quels sont les best practices : étudiez les réussites en matière de social media marketing…

Les réponses à ces questions déboucheront sur une étude vous permettant de vous lancer efficacement dans votre communication.

Etape 3 : Créez votre plan d’action et lancez-vous !

Affectez vos ressources internes, sélectionnez vos prestataires externes et budgétez le temps que vous y consacrerez. Il est important de l’inclure dans votre charge de hebdomadaire. Patience et persévérance sont les maîtres-mots, tout comme la mise en place d’un réseau.

Le suivi sera enfin votre graal : visites générées par les médias sociaux, nombres de liens créés, nombre de fan, de followers ou de contacts… Sélectionnez soigneusement vos indicateurs.

Et enfin, ne négligez pas les actions correctives : le propre d’un stratège, c’est de savoir adapter sa stratégie aux circonstances !

L’article original ici.