12 principes du Web en passe de modifier le travail en équipe

S’il est une révolution qui n’a jusqu’ici pas été vraiment mesurée, c’est la capacité du web à redéfinir les relations professionnelles.

En effet, il n’est pas rare que des projets en ligne mobilisent plusieurs dizaines de collaborateurs, chacun experts de leur domaine, mais tous au service d’un usager unique : l’internaute. Designer, ergonome, développeur, mais aussi directeur marketing, responsable presse ou DRH, nombreux sont les profils impactés dans l’entreprise. Mais alors, dans un projet informatique, qui commande ?

Excellente question en effet. La réponse l’est encore plus, en 12 points.

1. La libre expression

C’est un de principes forts du travail en équipe, et encore plus auprès de la génération Y, qui le réclament avant tout. Aux âmes bien nées…

2. La sollicitation d’une multiplicité d’avis

Les idées intelligentes trouvent naturellement un public attentif. Les chats et les forums en ligne en constituent les principaux viviers. Les échanges et les sources d’information ne se limitent plus aux quatre murs d’une entreprise.

3. Un droit reconnu à la contestation

Les agitateurs de tout poil trouvent aisément leur place dans les communautés en ligne. Ils y sont même célébrés comme des défenseurs des droits numériques inaliénables. Résultat : les pirates sont des héros.

4. Des capacités qui comptent plus que des diplômes

Seule compte la contribution apportée. La position sociale, le titre hiérarchique, les diplômes pèsent peu sur la Toile.

5. De nouveaux profils de leaders

Tout forum en ligne recèle des leaders qui s’imposent naturellement, sans besoin d’être nommés par aucune autorité supérieure. Dans l’entreprise, les hiérarchies devraient s’en trouver redessinées.

6. Un partage de l’information

Le pouvoir ne s’arc-boute plus sur la rétention de l’information. Divulguer une expertise permet d’asseoir une influence, de l’étendre ­rapidement et de gagner en crédibilité.

7. Un pouvoir légitimé par la connaissance et l’expertise

Sur le Web, personne n’a le pouvoir de commander ou de sanctionner. Des arguments convaincants, un comportement altruiste et une expertise pointue sont les meilleurs moyens de s’y rendre crédible.

8. La possibilité de choisir ses tâches…

Qu’il s’agisse de contribuer à un blog ou de travailler sur un projet « open source », chacun doit pouvoir choisir de collaborer selon ses centres d’intérêt.

9. … ainsi que les membres de son équipe

Les groupes de travail s’auto-construisent et s’auto-organisent, à l’instar de toute communauté en ligne, où chacun a la liberté de créer des liens avec certains individus et d’en ignorer d’autres.

10. Des ressources allouées aux projets les plus attractifs

L’Internet s’assimile à une économie de marché, où des millions d’individus peuvent librement décider de la façon de dépenser leur crédit « temps » et « attention ».

11. La reconnaissance d’un droit de veto

Les utilisateurs en ligne n’hésitent pas à attaquer toute décision jugée contraire aux intérêts de la communauté, dont les propriétaires sont bien plus ceux qui l’utilisent que ceux qui l’ont construite.

12. La valorisation de la coopération

Les gens donnent d’eux-mêmes si on leur permet de contribuer à quelque chose qui leur tient à cœur. La reconnaissance est un élément indispensable à leur accomplissement.