Innover pour affronter la crise

J’innove ou je serre les vis ?

C’est la question que se posent les annonceurs en cette année 2009.

A moins que la communication multicanal ne vienne résoudre d’un coup de baguette magique ce terrible dilemme.

C’est en tout cas ce que montre le dernier baromètre publié par On Off Mobile, l’observatoire des Pages Jaunes.

En voici la présentation.

Réduire les coûts

Pour 41% des annonceurs, la priorité actuelle est de réduire les coûts. Et la communication multicanal séduit justement 88% des décideurs pour son potentiel d’optimisation du budget (+31% par rapport à 2008).

La course au ON

Mais juste derrière la voix de la raison, vient celle de l’innovation, priorité pour 40% des annonceurs. Une innovation qui passe cette année par une petite révolution : pour la première fois, la communication ON (84%) se place devant le OFF (71%). Et la tendance devrait s’accentuer, puisque près de la moitié des annonceurs pensent privilégier le ON dans le contexte économique actuel. Un exemple : 71% d’entre eux ont ou vont créer un blog ou un site communautaire pour s’adapter aux nouveaux comportements des consommateurs (+4 points en un an).

A la recherche de l’efficacité

Et l’efficacité dans tout ça ? Elle est au rendez-vous. Les annonceurs ayant déjà mené des campagnes multicanal sont 93% à estimer que les clients ont accueilli l’opération favorablement. Côté retour sur investissement, 84% se disent satisfaits. Un hic cependant : la difficulté à mesurer ce retour sur investissement lorsqu’on communique sur plusieurs supports est un frein pour 81% des décideurs interrogés. C’est donc dans ce domaine qu’il faudra progresser dans les prochaines années… Car le multicanal a encore de beaux jours devant lui : 41% des annonceurs pensent augmenter la part de leur budget consacrée à ce mode de communication.