Le web social
Les nouvelles technologies ont introduit de nouvelles règles dans la communication des entreprises. On parle aujourd’hui de référencement social ou de « Social media optimization ». Ces concepts nés hier vont
Voici un remix des articles de Un à un pour apprendre comment tirer le meilleur parti des nouvelles voies de communication estampillées 2.0 et regroupées sous la catégorie du « web social ».
Comprendre les médias sociaux
Qu’est-ce que le web social ?
Pour commencer, en voici un panorama ainsi que 10 présentations pour mieux comprendre ce nouveau phénomène où l’internaute devient acteur (on parle alors de « consommacteur »).
Or, les moteurs de recherche ne peuvent plus ignorer les USG, ce qui déplace « mécaniquement » les enjeux de communication pour les entreprises.
Pour les plus sceptiques d’entre vous, voici 7 mauvaises excuses de ne pas créer une communauté. Vous apprendrez également beaucoup en lisant l’ouvrage de Seth Godin, le créateur de Google, sur les tribus.
Pourquoi devez-vous y consacrer du temps – et de l’énergie -?
Savez-vous que 2 internautes sur 3 ne cliquent jamais sur les bannières ? La saturation de la publicité et son caractère intrusif sont avérés. Aujourd’hui, les internautes ont accès instantanément à une masse d’informations ciblées et argumentées sur une entreprise. Les causes d’un "raté" peuvent quelquefois prendre des proportions insoupçonnées (Nestlé ou Domino’s Pizza vous le confirmeront, voici ce qui apparaît eau jour où je publie cette page en page 2 de Google sur une recherche "Nestlé"). D’ailleurs, vous en êtes où de votre e-réputation ? Voici un outil pour la mesurer en un clic !
Votre é-réputation est donc un enjeu crucial pour votre entreprise, il est essentiel pour votre avenir de la maîtriser, en vous appuyant sur des outils de suivi efficaces !
Comment le mettre en place ?
C’est très simple : Il vous suffira d’agrémenter votre site de quelques outils de partage et de répondre à vos clients sur leurs plates-formes préférées. En voici un rapide tour d’horizon en 10 actions.
Comment en tirer parti ?
Vous ferez sans doute appel à un spécialiste des communautés, le community manager. Faut-il engager un manager de communauté ? Si oui, à plein temps ? Pour quelle mission ? Avec quelle description de poste ? Quels objectifs lui assigner ?
Les avis d’internautes ont acquis une dimension économique, qui doit vous faire réfléchir sur votre présence en ligne et vous faire acquérir de nouveaux réflexes pour optimiser votre présence sociale. Voici une illustration des bénéfices des réseaux sociaux pour l’entreprise.
Twitter, c’est quoi au juste ?
C’est le nouveau phénomène du web. En quelques mois, cet outil de micro-blogging (140 caractères au maximum) a réussi à se frayer une place au soleil parmi les outils les plus en vue du web : en voici quelques données chiffrées. Twitter, c’est devenu très tendance, mais pour quoi faire au juste ?
Comme tout outil au service de entreprises, il vous faudra le marketer, respecter certaines règles et le rendre efficace, i.e. être re-tweeté.
Voici enfin un e-book qui vous permettra d’en tirer le meilleur parti.
