La société Comscore nous livre une étude sur l’e-commerce et sur un point particulièrement sensible : l’abandon de process d’achat.

S’il est en effet difficile de convertir un internaute prospect en client, il arrive – trop – souvent qu’il entame le process d’achat … sans l’achever. Les raisons inhérentes au site sont potentiellement multiples – design, ergonomie, rapidité d’affichage – , mais les résultats vous prouveront que ce n’est pas le site qui est en cause, mais plutôt l’offre…

La page d’atterrissage ou « landing page » est la page sur laquelle vos internautes sont dirigés lors de leur arrivée sur votre site depuis une offre promotionnelle. Elle doit inciter les internautes à aller plus loin dans la relation avec votre site, par exemple :

• Remplir un formulaire (mais les gens détestent remplir des formulaires)
• Fournir des renseignements personnels (mais les gens détestent recevoir des envois)
• Acheter quelque chose (mais les gens détestent être arnaqués)
• Consulter d’autres pages (mais les gens détestent lire)