Il est acquis que WordPress est un moteur de blog inégalé, qui offre des options de mise en forme et de valorisation de vos contenus d’une grande efficience (wikipedia) : publication aisée, gestion de la taxonomie, fonctionnalités infinies grâce aux plugins, automatisation des fonctions SEO … L’éco-système wordpress est une usine bien huilée, qui produit des sites perso ou institutionnels (lien) faciles à administrer et agréables d’usage (vous n’êtes pas d’accord ?).

En revanche, savez-vous que vous pouvez exploiter ce moteur de blog pour des usages bien différents que la publication de billets d’humeur ? Site de e-commerce ou réseau social, galerie d’images ou collecte d’emails et enfin “message board » : Voici 5 plugins robustes qui détourneront la plateforme WordPress de son usage initial et vous ouvriront des horizons que vous n’aviez peut-être pas encore explorés jusqu’ici…

Avec la prolifération des sites marchands, le parcours de l’internaute-client ressemble quelquefois à un chemin de croix : Identification du produit correspondant à mon besoin, recherche de la meilleure offre sur les comparateurs de prix, révision du besoin, re-comparaison, grattage de crâne, interrogation du solde bancaire en ligne …

Lorsqu’arrive enfin le moment tant attendu de l’achat, nous ne sommes pas encore au bout de nos peines et le nombre d’études sur le comportement d’achat nous en dit long sur la pénibilité d’un achat sur Internet.

Pour réduire au maximum le risque d’abandon du process, les e-marchands redoublent d’idées : balisage du chemin (Etape 1 sur 4, …), suppression de toute information non essentielle… L’idée force : simplifier !

Mais d’ailleurs, vous êtes-vous déjà posé la question de votre espace client ? Comment faire pour le rendre plus accessible ? Car il n’y a rien de plus agaçant que de devoir répondre à des questions visiblement hors-sujet, juste parce que le web-marketer a suivi une formation excel 2010.

Voici un état des bonnes pratiques pour éviter les fuites (d’internautes).

Le leader du paiement électronique, filiale d’eBay, n’en finit pas de grandir : Son marché est florissant (le paiement électronique a crû de 54,5% en 2010 à 108,6 millions d’utilisateurs contre 70,2 millions en 2009).

Et surtout, elle n’arrête pas de grignoter des parts de marché à son concurrent historique, la carte de crédit. Voici les principaux résultats de l’étude publiée par Auriemma Consulting Group.

Le Centre for Retail Research vient de rendre un rapport commandé par le comparateur de prix Kelkoo sur l’état du eCommerce en France et en Europe.

En voici les principaux chiffres :

• Les ventes en ligne ont généré en France près de 24,7 milliards d’€ de chiffre d’affaires en 2009 qui associées au Royaume-Uni (42,7 milliards d’€) et à l’Allemagne (33,4 milliards d’€) représentent près de 70% des ventes totales européennes en ligne (100,8 milliards €)
• Les ventes en lignes en 2009 ont augmenté de 33% par rapport à l’année 2008 en France. En 2009, les acheteurs en ligne français ont dépensé en moyenne 995 € chacun, pour une moyenne de 20 articles achetés.
• En 2009, le prix moyen par produit en France est de 49,73 € ; parallèlement, des produits exceptionnels comme un hôtel de 11,5 millions d’€ font leur apparition sur la toile.

Voici une to-do list pour 2010 – qui sera sans doute valable l’année prochaine également – pour entamer 2010 avec entrain !

Il s’agit plus de capitaliser sur des bonnes pratiques de e-marketing et de prendre en compte les nouvelles formes de communication.

Les marketeurs étant censés apporter de l’innovation à l’entreprise, vous y découvrirez des bonnes idées, mais surtout des réflexes pour mieux qualifier et approcher vos cibles.

Une des évolutions du net réside dans la création de liens et la fédération de communautés, dont vous serez soit observateur, soit acteur. C’est la seconde solution que je vous propose au détour de ce post.

La page d’atterrissage ou « landing page » est la page sur laquelle vos internautes sont dirigés lors de leur arrivée sur votre site depuis une offre promotionnelle. Elle doit inciter les internautes à aller plus loin dans la relation avec votre site, par exemple :

• Remplir un formulaire (mais les gens détestent remplir des formulaires)
• Fournir des renseignements personnels (mais les gens détestent recevoir des envois)
• Acheter quelque chose (mais les gens détestent être arnaqués)
• Consulter d’autres pages (mais les gens détestent lire)

La relation du client à la marque est en pleine mutation. Nouveaux outils, nouveaux territoires, et surtout nouvelles attentes des utilisateurs. L’avènement des réseaux sociaux créé un nouveau besoin, celui de participer, de comprendre voire d’agir sur le monde qui nous entoure.

Face à ce constat, les espaces-clients tels que nous les connaissons aujourd’hui ont vécu : il faut repenser la relation aux clients et ouvrir aux outils sociaux.

Le site Forbes publie son étude « Ad effectivness Survey » et propose un classement des actions e-marketing préférées des marketeurs selon trois axes : la vente en ligne, l’image et les tendances pour l’avenir.

Voici un diaporama d’Alexia et Cie qui propose une approche sensée de votre démarche e-commerce en 5 étapes :

1. Définir le besoin
2. Planifier et dimensionner
3. Se confronter à la réalité
4. Options
5. Solutions et approches

Les nouvelles formes d’interaction inaugurées sur Twitter, Youtube, ou Facebook introduisent une nouvelle relation aux medias numériques : l’interaction ultime, avec plus d’échange avec les autres internautes sur les contenus, et non plus uniquement de la consultation. On ne lit plus, on discute, on commente et on prend position.

Il est temps de reconsidérer les bienfaits du widget !