A l’externe, mais aussi à l’interne, la multiplication des canaux d’informations produit un « bruit » ambiant que l’entreprise ne peut ignorer. Le Community Manager est chargé d’orienter ces bruits.

Voici selon Micki Krimmel ce à quoi pourrait représenter votre future offre d’emploi si un jour vous êtes dépassé par ce brouhaha et qu’il devient urgent d’y répondre.

J’innove ou je serre les vis ?

C’est la question que se posent les annonceurs en cette année 2009.

A moins que la communication multicanal ne vienne résoudre d’un coup de baguette magique ce terrible dilemme.

C’est en tout cas ce que montre le dernier baromètre publié par On Off Mobile, l’observatoire des Pages Jaunes.

En voici la présentation.

Voici 10 règles de base de la communication par e-mail, inspirées du site arobase.org

Nul besoin de consulter un manuel de savoir-vivre avant d’entamer une conversation orale, de décrocher le téléphone ou d’écrire une lettre « réelle » : nous avons tous assimilé les règles tacites de ces principaux moyens de communication. Les règles de la communication par e-mail (issues de la netiquette) restent en revanche ignorées. Nous vous proposons de les passer en revue.

L’adword est un mode de communication initié par Google en marge de résultats de recherche sur des mots qualifiés. Plus connue sous le nom de « lien sponsorisé », cette forme de communication connaît un succès grandissant.

A la différence d’une boutique réelle, la boutique virtuelle ne permet pas de mettre l’internaute en situation dans un environnement physique. L’une des clés de l’expérience utilisateur réside donc dans la re-création d’un parcours-client qui le guide, sans cependant le détourner de notre objectif commun : l’achat. Tout un art, dont voici les principaux éléments.

Oxatis, éditeur d’une plateforme de création de sites internet, est une des sociétés leader du e commerce pour les PME et TPE en France. Elle vient de conduire une étude sur le e commerce en France en 2008, dont voici la présentation.