E-papers : les articles
Votre e-réputation en question
De nombreux articles traitent d’e-réputation, mais il semble qu’en dépit des clignotants,
Voici une présentation par Drapeau Blanc, téléchargeable en livre blanc pour vous permettre d’y voir plus clair sur les freins et les modes opérationnels à mettre en œuvre.
Où vous apprendrez que :
- cet acte décisif vous aidera à progresser et à
améliorer vos relations avec vos clients, - mais que vous devrez apprendre à
reconnaître vos erreurs en public, - que vous devrez répondre pour
des erreurs quelquefois imputables à des tiers , - que vous
affronterez des personnes difficiles à manœuvrer, - et enfin que vous devrez souvent
avancer à visage découvert .
Mon conseil : Ne restez pas observateur des conversations, participez-y !
Veille : Les tendances du web par SQLI Agency
Voici une présentation de SQLI Agency qui partage la veille de son service de planning stratégique en ligne. Une aubaine que je vous relaie. Où vous apprendrez notamment que :
17% des clients de banques en ligne ont déjà souscrit un produit en ligne en ce début d’année 2010,90% des utilisateurs sont satisfaits des services de NFC , ce qui présage de leur déploiement futur,Le temps réel devient un incontournable , qui va s’étendre rapidement aux services des banques en ligne,La pico-projection apparaît sur les interfaces contextuelles.
La présentation dans la suite de ce billet.
Quand le web marchand devient social
Les usages évoluent… La communication doit aussi évoluer…
- 28% des bannières ne sont pas vues
- 2 internautes sur 3 ne cliquent jamais sur les bannières
- 6% des internautes représentent 50% des clics
La gestion des connaissances dans l’entreprise 2.0
Cecil Dijoux nous délivre un e-paper sur la gestion de la connaissance, de l’innovation et de la productivité dans l’entreprise 2.0.
Où l’on découvre que :
- Nous passons 30% de notre temps à chercher des données
- Nous sommes 86% à utiliser Internet pour nos recherches, mais seuls 44% d’entre nous … trouvent ce qu’il recherchent dans le monde de l’entreprise.
- Pire : 50% de l’information trouvée n’a pas d’utilité
Tout cela pour une moyenne de 2h de recherches par jour pour les managers. Peut mieux faire, donc.
Les tendances 2010 du web : usages, stratégie, objectifs
Voici un e-paper très complet sur les tendances de 2010, à usage de tous les e-marketers, où vous apprendrez notamment que :
- La relation client va devenir “sociale”
- Les recherches se feront en temps réel: Web, blogs, réseaux sociaux…
- Les médias sociaux vont percer les “barrières corporate” (transparence dans la relation client)
- On assistera aux premiers succès de la réalité augmentée
L’analyse complète des nouveaux usages dans la suite de ce billet.
Référencement social : Quels enjeux pour les entreprises ?
Du code html, encore du code html et quelques balises meta : les 3 piliers du référencement tel qu’il est pratiqué aujourd’hui sont aujourd’hui remis en cause par les performance des médias sociaux.
Or, comment maîtriser la portée d’une annonce, d’une communication ou d’une actualité ? = Le cas Domino’s Pizza 
Voici une présentation de Social Google Search, - encore - un outil de la célèbre firme (and more si vous lisez cet article dans son intégralité).
Twitter : les derniers chiffres
L’Atelier Paribas a mené une étude sur le phénomène twitter en France. en voici la présentation.
Les 10 Commandements d’un Twitter de Marque
Voici une liste de courses pour toute entreprise qui souhaite s’introduire sur le réseau de micro-blogging star, par Eric Briones, de Publicis EtNous. “Mon programme en 10 points” :
- Commandement N°1 : La psychologie de Twitter, tu comprendras
- Commandement N°2 : Le story-telling, tu pratiqueras
- Commandement N°3 : Un Avatar, tu auras
- Commandement N°4 : Du style, tu auras
- Commandement N°5 : Une information en temps réel, tu diffuseras
- Commandement N°6 : Des conversations, tu mèneras
- Commandement N°7 : Des followers, tu étudieras
- Commandement N°8 : Des événements, tu créeras
- Commandement N°9 : Des promotions générationnelles, tu expérimenteras
- Commandement N°10 : Holistique, ton twitter seras
En avant pour la présentation !
Le Web 2.0, pauvre de vous ! Susceptibles s’abstenir
Voici une présentation de Michelle Blanc sur les nouveaux modes de communication sur Internet.
Mythes et réalité : Médias sociaux et RP
La presse écrite est en crise (pas une semaine sans charettes ou abandon de publications) et il semble que les relations presse ne seront plus jamais comme avant. En doutez-vous encore ? Voici une présentation récente aux journées Infopresse, dont voici le sommaire :
- Cinq constats
- Six statistiques
- Sept incontournables
- Huit questions
Vous y apprendrez que les utilisateurs de twitter ne sont pas si jeunes que cela, qu’il est urgent vous intéresser aux ressources en ligne et de créer vos comptes twitter et facebook !
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Histoire d'en rire
