« J’ai démissionné de Boursorama dimanche soir. Je quitte le groupe Société Générale. Ma présence est incompatible avec ma liberté de parole. »

C’est désormais sur twitter que les patrons dévoilent leurs destins professionnels. Fini les convocations en masse de journalistes, les conférences de presse organisées tambour battant par les spin doctors : les outils ont eu raison des stratégies de communications des entreprises et les salariés, Hugues Le Bret en tête – prennent la main.

Voici un e-paper qui a fait du bruit dans le landerneau du web à sa sortie, et pour cause : il a été co-rédigé par une bande de 18 professionnels du web, c’est vous dire.

Qu’y lirez-vous ?
Une approche de la mesure de e-réputation en entreprise, une évaluation des enjeux liés au web social ainsi qu’une to-do list pour mettre en place votre stratégie de web social.

Ton direct, auteurs ancrés dans le réel, préface de Robert Cailliau – cofondateur du WWWC avec TimBL -, voici les ingrédients d’un travail de fond réalisé par les deux animateurs du Digital Reputation Blog.

Deux choses importantes n’apparaissent pas au bilan de l’entreprise, sa réputation et ses hommes.

Cette phrase ne ne date pas d’hier, puisque c’est Henry Ford qui en est l’auteur. Plus que jamais, la réputation fait partie du patrimoine informationnel de l’entreprise et Internet s’est imposé comme l’outil de recherche préféré d’un français sur 2, autant dire de tous les français d’ici 2 à 3 ans, c’est-à-dire demain.

La réputation d’une entreprise est donc bien un indice d’actualité, particulièrement sur Internet, où la rapidité de diffusion d’une information peut rapidement déstabiliser une organisation, quelqu’en soit sa taille et sa probité. En effet, on considère aujourd’hui qu’un message sur 10 échangé sur Internet véhicule une opinion.

Comment se forge-t-elle ? Peut-on la maîtriser ? Comment ? Voici un point sur l’état des connaissances.

A l’heure où les entreprises multiplient les efforts pour créer une relation de connivence avec les internautes, donner la parole aux usagers de vos produits ou services est un risque qui peut vous coûter cher, quand un des rouages de votre commerce se grippe. Pour reprendre la parole, il vous faudra alors user de beaucoup de persuasion. Voici une méthode qui peut vous aider à organiser votre argumentation, seul ou accompagné.