Il existe trois paliers à la relation entre un système d’informations et un utilisateur. Les connaissez-vous ?

Cet article, traduit depuis le livre de Jakob Nielsen Usability Testing, nous décrit les 3 niveaux de vigilance face aux interactions entre l’homme et la machine.

En ces temps où les CMS s’imposent à tous les acteurs économiques, il est essentiel de ne pas omettre les questions de performances, souvent laissées de côté face à l’accumulation de plug-ins toujours plus gourmands…

Le e-paper du jour nous est délivré par Perfectpixel. Il présente une approche des personae par leur personnalité et leurs besoins et vous explique au passage ce qu’est l’IA (Information Architecture) et nous livrent 6 clés descriptives des réseaux de données (« Data pattern mapping ») : l’alphabet, la chronologie, la géographie, les tâches, l’audience et les métaphores.

Des exemples appuient sa présentation, à parcourir de bout en bout !

Saviez-vous que près d’une application mobile sur 3 n’est utilisée qu’une seule fois ?

Aujourd’hui, l’enjeu pour les marques n’est plus le nombre de téléchargement d’une application, mais le taux d’ « engagement » de la part de ses utilisateurs. En 4 ans, le marché des applications s’est banalisé

Depuis la sortie de l’iphone en 2006, les entreprises ont pris le virage du web mobile et, par un hasard incroyable, les recettes de la réussite sur mobile semblent ressembler à celles du web du début du siècle : facilité de prise en main, richesse des contenus, viralité des actions marketing.

Un petit retour en arrière

Quand le web s’est imposé comme un outil indispensable au tournant du 3ème millénaire, les entreprises se sont efforcées d’y prendre leurs « marques » avec la volonté affichée d’être présentes. Les plus ingénieuses y ont déployé une véritable stratégie, en misant sur des concepts encore embryonnaires en 2000 et qui ont fait leur succès : une ergonomie intuitive, des contenus originaux, un e-marketing viral.

Vous l’aurez compris, l’avenir mobile appartient sans doute à ceux qui savent resservir un plat qui ravit les papilles de leurs clients, et non pas seulement les leurs …

Voici donc un rapide tour d’horizon de l’ergonomie des sites mobiles, sous l’angle des bonnes pratiques pour ne pas changer des bonnes habitudes…

Je ne sais pas si vous êtes comme moi, mais il m’arrive de me replonger quelquefois dans mon dossier « A lire ». Dans la série « C’est dans les vieux pots … », ma re-trouvaille du jour est une présentation de WSI datant de 2009 et inspirée d’une étude Benchmark – « Comment les internautes jugent les sites ? » – et dont les mots fouettent comme une bonne brise marine.

Où vous découvrirez que :

• 3 internautes sur 4 ne savent pas trouver vos contenus
• 80% des internautes sont gênés par les animations
• 70 % des internautes quittent un site parce qu’ils ne repèrent pas rapidement l’offre
• Vous avez moins d’1 minute pour capter l’intérêt d’un internaute

Ah oui, j’oubliais : le web, c’est un peu comme la vraie vie, en plus dur : La première impression est toujours la bonne

Eh oui … le salut passe par le travail (optimisez encore et encore …)

La présentation ci-après.

Le maquettage d’un site est une étape incontournable de l’approche de conception. Elle permet de visualiser dans des conditions les plus proches de la réalité les pages-clés de votre futur site.

Effets de scrolling, placement des boutons d’actions, enchaînements des pages, aspects fonctionnels, rien ne vous échappera. Leurs bienfaits sont multiples et ils ont une capacité immersive évidente en phase de conception.

Il en existe de nombreux aujourd’hui. Ne dites plus que vous n’en savez rien, ce billet vous en dresse une première liste, histoire de vous prendre pour un maître ergonome

L’un des principes fondamentaux de l’ergonomie est la prise en compte des habitudes des internautes.

Or, si nous suivons tous majoritairement les mêmes schémas, nous évoluons cependant en fonction de notre environnement.

Vous ne serez donc pas surpris d’apprendre que l’internaute ne se comporte plus en 2010 comme en 1996…

Voici un résumé de 10 comportements que vous ne pourrez plus ignorer dans les années à venir, sous peine de voir vos interfaces perdre en efficacité.

Le fonctionnel, l’ergonomie ou le référencement arrivent bien souvent en tête dans les préoccupations des concepteurs de sites internet.

Mais s’il est un argument qui prendra de plus en plus de poids avec l’industrialisation des CMS et la proximité toujours plus grande entre sites, c’est bien la couleur.

Il m’est en effet apparu dans mes expériences récentes que les éléments discriminants des interfaces web tenaient bien souvent à peu de choses. Ainsi, 4 couleurs de quelques pixels de large sont devenues le symbole de l’histoire d’une marque presque centenaire, c’est vous dire …

Couleur de fond de page, du bandeau, des liens, des rubriques ou des boutons : Découvrez les messages cachés derrière les couleurs d’un site en lisant ce billet.

Savez-vous ce qu’est l’oculométrie ? Il s’agit de la science de l’œil, ou plus précisément de ses mouvements. Vous devinez le propos de ce post : Quel est le parcours de l’œil sur une page web ? Selon Nielsen Norman, l’œil décrit un « F » en scannant une page : De haut en bas, puis vers la droite, avant de s’attarder sur les contenus.

Voici une liste de conseils, dont vous mesurerez rapidement l’évidence… Mais ce qui va sans le dire (va encore mieux en le disant – Charles Maurice).

Les tests utilisateurs sont souvent réservés à des clients fortunés qui n’hésitent pas à remettre en cause des semaines de travail suite à des tests utilisateurs. Et quand bien même les interfaces web ont fâcheusement tendance à se ressembler d’un point de vue graphique, l’ergonomie reste un point essentiel dans l’approche utilisateur.

Or, sauf à y consacrer quelques milliers d’euros, les tests utilisateurs sont quasiment inaccessibles aux entreprises de taille moyenne.

Voici une solution simple et gratuite, qui s’appuie sur un outil en ligne et votre communauté en ligne : USerFly.

Hier encore, j’expliquais à un ami – dont je réalise un site – que le plus grand effort consiste à donner du sens à une interface. Dans le cas de l’agence Heaven, tout fait sens et nous transporte dans un autre monde : celui des agences créatives. Une ergonomie simpliste et très efficace, un design original (les couleurs de fond changent en fonction de l’heure de la journée) et les contenus foisonnent d’idées. Il ne reste plus qu’à adopter la tendance actuelle : le PWYW = Pay What You want

Si j’étais annonceur, je plongerais les yeux fermés .