Créer un climat de discussion cordial et créatif et faciliter la contribution de chacun : voilà un des objectifs majeurs de l’animateur de communautés. Pour réussir cette tâche, il existe une méthode dite « des 6 chapeaux », qui a fait ses preuves.

Voici un diaporama d’Alexia et Cie qui propose une approche sensée de votre démarche e-commerce en 5 étapes :

1. Définir le besoin
2. Planifier et dimensionner
3. Se confronter à la réalité
4. Options
5. Solutions et approches

En 2001, 17 sommités du développement informatiques se réunissent pour formaliser leur approche commune des méthodes agiles. Le Manifeste agile était né.

Comment diagnostiquer les lacunes et les points critiques d’un site ?

Comme toute méthode d’analyse, l’étude préalable est essentielle à la bonne compréhension des comportements des internautes.

La démarche se déroule donc en trois phases :

Avant, on identifiera clairement les objectifs du site et les utilisateurs

Pendant le test, on observera, on identifiera les besoins et on évaluera les freins

Après les tests, une synthèse s’imposera !

Voici 10 règles de base de la communication par e-mail, inspirées du site arobase.org

Nul besoin de consulter un manuel de savoir-vivre avant d’entamer une conversation orale, de décrocher le téléphone ou d’écrire une lettre « réelle » : nous avons tous assimilé les règles tacites de ces principaux moyens de communication. Les règles de la communication par e-mail (issues de la netiquette) restent en revanche ignorées. Nous vous proposons de les passer en revue.

L’heure est fixée, la salle est réservée, tous les participants sont prévenus. Mais comment s’assurer que la réunion produira les effets escomptés et qu’elle ne déviera pas sur des sujets « hors-périmètre » ? La réponse tient en 3 lettres : TOP.

S’agissant de l’évaluation de l’ergonomie d’un site web, de nombreux outils existent sur le marché. Hélas, ils sont souvent difficiles à comprendre et souvent centrés sur les critères d’accessibilité pure. Or, l’ergonomie ne s’arrête pas au XHTML… Le très vénéré Massachusetts Institute of Technology nous propose une méthode d’évaluation en 10 chapitres de l’ergonomie d’un site Internet.

L’adword est un mode de communication initié par Google en marge de résultats de recherche sur des mots qualifiés. Plus connue sous le nom de « lien sponsorisé », cette forme de communication connaît un succès grandissant.